Zásady vrácení peněz

Odstoupení od smlouvy

1. Kupující má právo v souladu s ustanovením § 1829 odst. 2 občanského zákoníku odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. 

2. Kupující je oprávněn od smlouvy odstoupit také v případě, že Prodávající nesplní smluvené podmínky dodání.

3. Odstoupení od smlouvy musí být oznámeno Prodávajícímu, a to elektronicky vyplněním Formuláře o vrácení zboží (dále jen “FVZ”) a jeho odesláním na e-mailovou adresu ahoj@wanderlost.cz, nejpozději poslední den 14 denní lhůty od převzetí. Vzor FVZ je možné obdržet od Prodávajícího elektroniky prostřednictvím e-mailu na vyžádání.

4. Při odstoupení je nutné uvést číslo a datum objednávky a poslat zásilku zpět na uvedenou adresu Prodávajícího (k nalezení ve FVZ). Zboží je nutné zaslat Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající doporučuje, aby Kupující zboží poslal doporučeně a pojistil ho, neboť neručí za ztrátu zboží způsobenou přepravcem. Zboží na dobírku Prodávající nepřevezme. Dopravu zpět k Prodávajícímu platí vždy Kupující. 

5. Zboží musí být vráceno v původním obalu.

6. Pokud je balení zboží poškozeno nebo otevřeno (např. pečeť je přeříznuta nebo jinak poškozena), Kupující nemá právo na vrácení zboží, a tedy ani na následnou refundaci.

7. V případě, že Kupující poškodí zboží nebo mu ubere některé prvky (např. ubere karty z balení hry), nebude mu vrácena plná cena ani nebude mít nárok na výměnu zboží. To znamená, že pokud Kupující vrátí pouze část zboží, nebude mu vrácena plná cena.

8. Pokud Kupující nevyplní všechny potřebné údaje ve FVZ nebo nepřiloží daňový doklad, může dojít k zdržení při zpracování vrácení.

9. Kupní cena nebo její část bude Kupujícímu vyplacena v nejkratším možném termínu, nejpozději však do 14 dnů po doručení zboží Prodávajícímu, a to převodem na účet, ze kterého byl nákup proveden. 

10. Přestože jsou tyto obchodní podmínky stanoveny, naše společnost si stále klade za cíl poskytnout co nejlepší služby pro Kupujícího. Pokud byste měli jakékoliv dotazy nebo obavy týkající se vrácení zboží, neváhejte se nás kontaktovat. Rádi Vám pomůžeme vyřešit jakýkoliv problém a zajistit spokojenost s našimi produkty.

11. Odstoupením se smlouva od počátku ruší a strany jsou povinny si vrátit veškeré již vzájemně poskytnuté plnění. Odstoupení od smlouvy ze strany Prodávajícího se nedotýká nároků Prodávajícího na náhradu škody, ušlého zisku, nákladů spojených s přepravou zboží či zabalením zboží pro přepravu.